Términos y Condiciones de Uso de Zincux Hogar

1. Ámbito y Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar cualquier acción dentro del sitio web zincux.com (en adelante, 'la Web'), gestionado por Zincux Hogar con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, usted (el 'Usuario') manifiesta su adhesión plena y sin reservas a la totalidad de las presentes cláusulas. Estos lineamientos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Zincux Hogar. Si no concuerda con alguno de los puntos aquí expuestos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. El contenido de este documento ha sido redactado en lengua española, rigiendo cualquier discrepancia interpretativa por el texto en dicho idioma.

2. Capacidad y Registro de Cuenta

2.1. Idoneidad del Usuario

Para hacer uso de los servicios ofertados, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y poseer la capacidad jurídica necesaria para obligarse conforme a la legislación española. Queda terminantemente prohibido el acceso por parte de menores de edad o personas que carezcan de dicha capacidad.

2.2. Proceso de Alta

En aquellos casos donde se requiera la creación de un perfil personal, el Usuario se compromete a suministrar datos veraces, exactos y actualizados. La custodia de las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien asume cualquier daño o perjuicio derivado de un uso indebido o de la revelación a terceros. Zincux Hogar podrá suspender, de manera temporal o definitiva, aquellas cuentas donde se detecten indicios de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos.

3. Procedimiento de Compra y Medio de Pago Exclusivo

3.1. Canal de Transacción Único

De manera inequívoca, se informa al Usuario que la totalidad de las transacciones económicas realizadas en zincux.com se liquidan única y exclusivamente a través de la pasarela de pago PayPal. No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos financieros directamente en nuestros servidores. Al finalizar una compra, el Usuario es redirigido al entorno seguro de PayPal para autorizar el cobro.

3.2. Exención de Responsabilidad en el Procesamiento

En consecuencia, Zincux Hogar queda eximido de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por la interceptación, uso indebido o filtración de datos bancarios durante la fase de autorización del pago, dado que dicha fase es gestionada íntegramente por PayPal. Nuestra intervención se limita a la verificación de la confirmación de pago emitida por dicha entidad.

3.3. Litigios y Contracargos

Ante cualquier disputa derivada de un pago, ya sea por un cargo no reconocido, un producto no recibido o un defecto en el mismo, el Usuario se obliga a seguir los mecanismos de resolución establecidos en la Política de Protección al Comprador y Vendedor de PayPal. Zincux Hogar colaborará diligentemente con PayPal aportando las pruebas de envío y entrega que obren en su poder, pero no asume la decisión final del contracargo, la cual es potestad exclusiva del equipo de resolución de la plataforma de pagos.

4. Derecho de Desistimiento y Plazo de Reflexión (Basado en la Directiva 2011/83/UE)

4.1. Plazo de Desistimiento

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el Cliente dispone de un período de 14 días naturales para desistir del contrato de compra, sin necesidad de indicar motivo alguno. Este plazo comenzará a contar desde el día en que el Cliente o un tercero por él designado (que no sea el transportista) adquiera la posesión material del último de los bienes pedidos.

4.2. Ejercicio del Derecho

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarnos su decisión de manera inequívoca a través de nuestra dirección de correo electrónico [email protected] o mediante el envío del formulario de desistimiento tipo que figura en la normativa. Una vez recibida la comunicación, le facilitaremos las instrucciones para la devolución.

4.3. Costes y Condiciones de la Devolución

Los costes directos de la devolución de los bienes serán asumidos por el Cliente, salvo que Zincux Hogar se haya comprometido expresamente a sufragarlos. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en que se recibió, sin signos de uso más allá de la mera manipulación para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. Nos reservamos el derecho de reducir el reembolso en caso de que el valor del bien haya disminuido por una manipulación excesiva. El reembolso se realizará, a más tardar, en 14 días naturales desde la fecha en que se nos haya informado de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

5. Garantía Legal de Conformidad

5.1. Plazo y Cobertura

De acuerdo con la legislación vigente, todos los productos comercializados por Zincux Hogar gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante los primeros 6 meses, se presume que el defecto existía ya en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario. Transcurrido dicho semestre, corresponderá al Cliente probar que el defecto es de origen.

5.2. Remedios del Consumidor

Si el producto no es conforme al contrato, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y condiciones establecidos en los artículos 118 a 124 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para hacerla efectiva, el Cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], indicando el número de pedido y una descripción detallada del defecto.

6. Política de Envíos y Entregas

Nuestros plazos de entrega son orientativos y se computan desde la confirmación del pago. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar la correcta trazabilidad del envío. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento de la recepción física de los mismos. Si el paquete muestra signos evidentes de haber sido forzado o manipulado durante el transporte, el Cliente debe hacer constar la incidencia en el albarán de entrega y notificarlo a nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 24 horas.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido presente en zincux.com, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, animaciones, bases de datos y código fuente, es propiedad de Zincux Hogar o de sus legítimos licenciantes. El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar o comunicar públicamente dichos elementos sin la autorización expresa y por escrito de los titulares. El uso no autorizado podrá ser perseguido por la vía civil y penal.

8. Limitación de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

8.1. Funcionamiento del Sitio

Zincux Hogar no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la ausencia de errores técnicos en el sitio web. En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la interrupción del servicio, de los virus informáticos o de cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control que afecte al rendimiento del portal.

8.2. Contenido de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (redes sociales, herramientas de pago, etc.). No asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios.

9. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

9.1. Jurisdicción Competente

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que la ley no disponga otra cosa para los supuestos de consumidores.

9.2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, informamos al Consumidor de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa en línea. Nuestra dirección de correo electrónico para estos fines es [email protected].

10. Modificaciones y Vigencia

Zincux Hogar se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, notificando los cambios a los Usuarios mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web o a través de correo electrónico. La versión modificada entrará en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del sitio tras dicha publicación implicará la aceptación de las modificaciones.