Política de Privacidad de Zincux Hogar

Introducción y Compromiso con su Privacidad

En Zincux Hogar (en adelante, 'Zincux' o 'nosotros'), con dirección en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, y sitio web oficial zincux.com, valoramos profundamente la confianza que deposita en nosotros al adquirir nuestros productos para el hogar y la cocina. La protección de sus datos personales constituye un pilar fundamental de nuestra operativa. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente y detallada cómo recabamos, empleamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando interactúa con nuestra tienda online. Le rogamos que lea atentamente este documento para comprender nuestras prácticas.

Al utilizar nuestro sitio web y efectuar una compra, usted acepta las prácticas descritas en la presente política. Esta política ha sido diseñada en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable (LOPDGDD 3/2018).

Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre Comercial: Zincux Hogar
Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
Dominio: zincux.com

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos directamente a través del correo electrónico indicado.

Información que Recopilamos

Con el propósito de gestionar su pedido, procesar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada y segura, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación: Nombre y apellidos, dirección de facturación y envío.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de la Cuenta: Nombre de usuario (si se registra) y contraseña cifrada.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de visita y preferencias de producto (recopilados mediante cookies, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies).

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Zincux Hogar prioriza la seguridad de sus transacciones. Para todos los pagos realizados en nuestra tienda, utilizamos exclusivamente la plataforma PayPal. Declaramos de forma expresa e inequívoca que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente sus números de tarjeta de crédito, datos bancarios u otra información financiera sensible. Todos los datos relativos al pago son introducidos por usted directamente en el entorno seguro de PayPal, donde son cifrados y gestionados bajo los más estrictos estándares de seguridad de la industria. En Zincux, únicamente recibimos una confirmación de pago o un rechazo por parte de PayPal para poder completar su pedido, sin acceder en ningún momento a sus credenciales bancarias completas.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos y Ventas: Procesar, verificar y enviar sus pedidos, así como gestionar devoluciones o incidencias postventa.
Comunicaciones Transaccionales: Enviarle notificaciones esenciales sobre el estado de su pedido, facturación y actualizaciones de la cuenta.
Atención al Cliente: Responder a sus consultas, sugerencias o reclamaciones realizadas a través de nuestro correo electrónico [email protected].
Mejora de la Experiencia de Usuario: Analizar la navegación en nuestro sitio para optimizar la interfaz y la oferta de productos de cocina y hogar.
Marketing (previa autorización): Enviarle, únicamente si usted ha dado su consentimiento explícito, comunicaciones comerciales sobre novedades, ofertas o promociones.

Base Legal para el Tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es:

La ejecución de un contrato (la compraventa de productos), para la gestión y envío de su pedido.
El consentimiento explícito del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales.
El interés legítimo de Zincux Hogar para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestro sitio web.

Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. En concreto:

Los datos derivados de la relación contractual se conservarán durante el plazo de vigencia de la misma y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente, 5 años).
Los datos para fines de marketing se conservarán hasta que usted retire su consentimiento.

Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o para la correcta ejecución del servicio. Los principales destinatarios de datos son:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: Como procesador de pagos. Al ser una entidad radicada en Luxemburgo (UE), garantiza el cumplimiento del RGPD. Puede consultar su política de privacidad en PayPal Privacy.
Empresas de Logística y Transporte: Para la entrega de su pedido en la dirección proporcionada.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas de hosting, análisis web y emailing, que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Sus Derechos como Usuario (Derechos RGPD)

Como ciudadano residente en España y bajo el amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted ostenta los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de Acceso: Puede solicitarnos información sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión ('derecho al olvido'): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a nuestro correo electrónico [email protected], adjuntando una copia de su documento de identidad o pasaporte para verificar su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Además, si no está satisfecho con la respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Seguridad de la Información y Medidas Técnicas

Zincux Hogar ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para toda la información transmitida entre su navegador y nuestro sitio web, garantizando que sus datos de navegación y comunicación estén protegidos.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionar sus preferencias, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies. Le informamos de que, previo a la instalación de cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento explícito.

Privacidad de los Menores

Nuestros productos y servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de nuestros registros de forma inmediata.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra tienda online puede contener enlaces a sitios web de terceros (como la plataforma de pago PayPal). Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde enlaces externos.

Modificaciones a la Presente Política

Zincux Hogar se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una actualización de la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos su información.

Última actualización: 24 de octubre de 2023.